1. Taraflar ve Tanımlar
1.1. Taraflar
İşbu Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıdaki taraflar arasında akdedilmiştir:
- Hizmet Sağlayıcı: CONNECTING TURKEY DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (bundan böyle "Plinyo" olarak anılacaktır)
Adres: Kavaklı Mah. İbrahim Müteferrika Cad. No: 7/1 İç Kapı No: 2 Beylikdüzü / İstanbul, İstanbul
MERSİS No: - Müşteri / Abone: Plinyo platformuna kaydolan ve abonelik satın alan gerçek veya tüzel kişi (bundan böyle "Müşteri" olarak anılacaktır)
1.2. Tanımlar
- Platform: Plinyo tarafından https://plinyo.com adresi üzerinden sunulan SaaS yazılımı ve tüm bileşenleri
- Hizmet: Platform aracılığıyla sunulan oyun alanı yönetim yazılımı ve ilişkili tüm özellikler
- Kullanıcı: Müşteri tarafından platforma erişim yetkisi verilen gerçek kişiler (çalışanlar, yöneticiler)
- Abonelik: Müşterinin seçtiği plan kapsamında hizmete erişim hakkı
- İçerik: Müşteri ve kullanıcıları tarafından platforma girilen tüm veri ve bilgiler
2. Hizmetin Kapsamı
2.1. Genel
Plinyo, kapalı çocuk oyun alanları (indoor playground) ve çocuk aktivite merkezleri için bulut tabanlı SaaS yönetim platformu sunmaktadır. Platform, seçilen abonelik planına bağlı olarak aşağıdaki modülleri içerebilir:
- Ziyaret Yönetimi: Giriş-çıkış takibi, süre hesaplama, saatlik ücretlendirme
- Kafe POS: Kafe sipariş yönetimi, ürün satışı ve ödeme işlemleri
- Paket Yönetimi: Üyelik paketleri, kalan hak takibi, paket satışı
- Raporlama: Finansal raporlar, ziyaret istatistikleri, performans analizleri
- Oyun Grupları: Grup aktiviteleri, rezervasyon ve kapasite yönetimi
- Müşteri Yönetimi: Müşteri veritabanı, iletişim geçmişi, notlar
2.2. Hizmet Değişiklikleri
Plinyo, platformun özelliklerini ve kapsamını sürekli geliştirme hakkını saklı tutar. Mevcut özelliklerin kaldırılması veya önemli ölçüde değiştirilmesi durumunda müşterilere makul bir süre öncesinde bildirim yapılır.
3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik
3.1. Kayıt Yükümlülükleri
Müşteri, kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Verilen bilgilerdeki değişiklikler derhal platforma yansıtılmalıdır. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi, hizmetin askıya alınması veya fesih sebebi oluşturabilir.
3.2. Şifre Güvenliği
Müşteri ve kullanıcıları, hesap şifrelerinin güvenliğinden sorumludur. Şifrelerin güçlü oluşturulması, düzenli olarak değiştirilmesi ve üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekmektedir. Mümkün olduğunda çok faktörlü kimlik doğrulamanın (MFA) etkinleştirilmesi önerilir.
3.3. Hesap Sorumluluğu
Müşteri, hesabı altında gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumludur. Yetkisiz erişim tespit edilmesi halinde derhal Plinyo'ya bildirim yapılmalıdır. Plinyo, yetkisiz erişim nedeniyle oluşabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.
4. Abonelik ve Ödeme Koşulları
4.1. Abonelik Planları
Plinyo, farklı ihtiyaçlara yönelik çeşitli abonelik planları sunmaktadır. Planların güncel içerikleri, özellikleri ve fiyatları https://plinyo.com/fiyatlar adresinde yayınlanmaktadır.
4.2. Deneme Süresi
Yeni müşterilere 14 (on dört) günlük ücretsiz deneme süresi sunulmaktadır. Deneme süresinin sonunda müşteri bir abonelik planı seçmediği takdirde hesap erişimi kısıtlanır. Deneme süresinde girilen veriler, abonelik başlatılması halinde korunur.
4.3. Faturalama Dönemi
Abonelik ücretleri, seçilen plana göre aylık veya yıllık olarak faturalandırılır. Faturalama dönemi, aboneliğin başladığı tarihten itibaren hesaplanır.
4.4. Otomatik Yenileme
Abonelikler, faturalama döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir. Müşteri, yenileme tarihinden önce aboneliğini iptal edebilir. Otomatik yenileme öncesinde hatırlatma bildirimi gönderilir.
4.5. Ödeme Başarısızlığı
Otomatik ödeme başarısız olması durumunda Plinyo, müşteriye bildirim yaparak ödemeyi yenilemesini talep eder. Ardışık 3 (üç) başarısız ödeme denemesinden sonra hizmet askıya alınabilir. Askıya alınan hesaplar, ödeme tamamlanana kadar salt okunur modda erişime açık kalabilir.
5. İptal ve İade Politikası
5.1. İptal
Müşteri, aboneliğini istediği zaman platform üzerinden veya yazılı bildirimle iptal edebilir. İptal, mevcut faturalama döneminin sonunda geçerli olur.
5.2. Kısmi İade
Dönem ortasında yapılan iptallerde, yasal olarak zorunlu olan haller dışında kısmi iade yapılmaz. Cayma hakkı ve iade koşulları hakkında detaylı bilgi için Mesafeli Hizmet Sözleşmesi sayfamızı incelemenizi öneririz.
5.3. İptal Sonrası Veri Saklama
Aboneliğin sona ermesini takiben müşteriye ait veriler 30 (otuz) gün süreyle saklanır. Bu süre içinde müşteri, verilerinin dışa aktarılmasını talep edebilir. 30 günlük sürenin sonunda veriler kalıcı olarak silinir. Yasal saklama yükümlülüklerine tabi veriler (faturalar vb.) ilgili mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanmaya devam eder.
6. Fikri Mülkiyet Hakları
6.1. Plinyo'nun Hakları
Platform, yazılım, tasarım, logo, marka, kaynak kodu, algoritma, veritabanı yapısı, dokümantasyon ve tüm bileşenler üzerindeki fikri mülkiyet hakları münhasıran CONNECTING TURKEY DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ'ye aittir. Abonelik, müşteriye yalnızca sözleşme süresi boyunca platformu kullanma hakkı tanır; herhangi bir mülkiyet hakkı devri içermez.
6.2. Yasak Faaliyetler
Müşteri, platformun kaynak kodunu tersine mühendislik (reverse engineering), decompile veya disassemble etmeyeceğini, platformun herhangi bir bölümünü kopyalamayacağını, değiştirmeyeceğini veya türev eser oluşturmayacağını kabul eder.
6.3. Müşteri Verileri
Müşteri tarafından platforma girilen veriler üzerindeki tüm haklar müşteriye aittir. Plinyo, müşteri verilerini yalnızca hizmetin ifası amacıyla ve müşterinin talimatları doğrultusunda işler.
7. Kullanım Kuralları
7.1. Kabul Edilebilir Kullanım
Müşteri, platformu yalnızca oyun alanı ve çocuk aktivite merkezi yönetimi amacıyla, yasalara ve bu sözleşme hükümlerine uygun olarak kullanacaktır.
7.2. Yasaklanan Faaliyetler
Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:
- Platformu yasa dışı amaçlarla kullanmak veya yasa dışı faaliyetleri desteklemek
- Sahte, yanıltıcı veya dolandırıcılık amaçlı bilgi girmek
- Platformun kaynak kodunu tersine mühendislik, decompile veya disassemble etmek
- Platformu veya herhangi bir bölümünü üçüncü kişilere satmak, kiralamak, alt lisanslamak veya başka bir şekilde ticari olarak yeniden dağıtmak
- Platformun güvenlik mekanizmalarını atlatmak, devre dışı bırakmak veya aşmaya çalışmak
- Platforma zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod yüklemek
- Otomatik veri toplama araçları (bot, scraper vb.) kullanmak
- Diğer kullanıcıların hizmetini engelleyen veya olumsuz etkileyen davranışlarda bulunmak
8. Sorumluluk Sınırlaması
8.1. Azami Sorumluluk
Plinyo'nun işbu sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, her halükârda müşterinin son 3 (üç) aylık abonelik ücreti toplamı ile sınırlıdır. Bu sınırlama, sözleşmesel sorumluluk, haksız fiil veya diğer sorumluluk türleri dâhil olmak üzere tüm talepler için geçerlidir.
8.2. Sorumluluk İstisnaları
Plinyo, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz:
- Müşteri veya kullanıcıları tarafından platforma girilen verilerdeki hatalar, eksiklikler veya yanlışlıklar
- Yanlış yapılandırma veya hatalı veri girişinden kaynaklanan mali hesaplama hataları (fiyatlandırma, kasa tutarsızlıkları vb.)
- Dolaylı zararlar, kar kaybı, iş kaybı, veri kaybı, itibar kaybı veya beklenen tasarrufların kaybı
- Müşterinin hesap güvenliğini sağlamamasından kaynaklanan yetkisiz erişimler
- Mücbir sebep hallerinden kaynaklanan kesintiler ve zararlar
8.3. SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması)
İşbu sözleşme, belirli bir uptime oranı veya performans garantisi içermez. Özel SLA gereksinimleri olan müşteriler için ayrı bir Hizmet Seviyesi Anlaşması düzenlenebilir.
9. Hizmet Seviyesi
9.1. Süreklilik
Plinyo, platformun kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez. Platformun sürekli erişilebilir olması için azami özen gösterilmektedir, ancak teknik arızalar, bakım çalışmaları veya üçüncü taraf hizmet kesintileri nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.
9.2. Planlı Bakım
Plinyo, planlı bakım çalışmaları gerçekleştirme hakkını saklı tutar. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca yoğunluğu düşük saatlerde gerçekleştirilir ve makul bir süre öncesinde müşterilere bildirilir.
9.3. Acil Müdahale
Güvenlik açıkları, veri bütünlüğü riskleri veya kritik sistem arızaları durumunda Plinyo, önceden bildirim yapmaksızın acil bakım çalışması gerçekleştirebilir.
10. Askıya Alma ve Fesih
10.1. Plinyo'nun Askıya Alma Hakkı
Plinyo, aşağıdaki durumlarda hizmeti önceden bildirimli veya bildirimsiz olarak askıya alma hakkını saklı tutar:
- İşbu sözleşme hükümlerinin veya kullanım kurallarının ihlali
- Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi
- Platform güvenliğini tehdit eden faaliyetlerin tespit edilmesi
- Yasal bir zorunluluk veya yetkili makam talebi
10.2. Dolandırıcılık Tespiti
Plinyo, platformun dolandırıcılık, suç veya yasa dışı amaçlarla kullanıldığını tespit etmesi halinde, hesabı derhal ve bildirimsiz olarak askıya alma veya feshetme hakkına sahiptir. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
10.3. Fesih
Her iki taraf, diğer tarafa 30 (otuz) gün öncesinden yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi feshedebilir. Esaslı ihlal hallerinde fesih derhal geçerli olabilir.
11. Veri Koruma
Plinyo, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak kişisel verileri işlemektedir.
- Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyiniz.
- KVKK kapsamındaki haklarınız ve aydınlatma metni için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyiniz.
- Plinyo'nun veri işleyen sıfatıyla hareket ettiği durumlarda, taraflar arasında ayrı bir Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) imzalanır.
Müşteri, kendi son kullanıcılarına (oyun alanı ziyaretçileri, ebeveynler, çocuklar) ait kişisel verilerin toplanması ve işlenmesi konusunda veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekte olup, ilgili KVKK yükümlülüklerini yerine getirmekle sorumludur.
12. Mücbir Sebep
12.1. Tanım
Mücbir sebep; tarafların kontrolü dışında gerçekleşen, öngörülemeyen ve önlenemeyen olağanüstü olaylar olup bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla şunları kapsar: doğal afetler, savaş, terör eylemleri, salgın hastalıklar (pandemi), hükümet kararları ve yasaklar, grev ve lokavt, siber saldırılar, internet altyapısı kesintileri, enerji kesintileri ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarındaki arızalar.
12.2. Sonuçları
Mücbir sebep halinin devam ettiği süre boyunca tarafların bu sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerinin ifası ertelenir ve bu süre için yükümlülüklerin yerine getirilmemesi temerrüt veya sözleşme ihlali sayılmaz. Mücbir sebep hali 90 (doksan) günden fazla sürmesi durumunda her iki taraf da sözleşmeyi tazminatsız feshetme hakkına sahiptir.
13. Uyuşmazlık Çözümü
13.1. Uygulanacak Hukuk
İşbu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tâbidir ve Türk hukukuna göre yorumlanır.
13.2. Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmeden doğan veya sözleşmeyle bağlantılı her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
13.3. Dostane Çözüm
Taraflar, uyuşmazlıkların çözümünde öncelikle karşılıklı müzakere ve dostane çözüm yollarını denemeyi taahhüt eder.
14. Sözleşme Değişiklikleri
Plinyo, işbu sözleşme hükümlerini yasal düzenlemelerdeki değişiklikler, hizmet kapsamındaki güncellemeler veya ticari gereksinimler doğrultusunda zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
Değişiklik durumunda:
- Müşterilere değişikliğin yürürlüğe girmesinden en az 30 (otuz) gün önce e-posta ile bildirim yapılır.
- Güncellenmiş sözleşme metni bu sayfada yayınlanır ve versiyon numarası güncellenir.
- Platform içi bildirimler aracılığıyla kullanıcılar bilgilendirilir.
Bildirim süresinin ardından platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişiklikleri kabul etmemeniz halinde, bildirim süresi içinde aboneliğinizi feshetme hakkına sahipsiniz.
15. İletişim
İşbu sözleşme veya hizmetlerimiz hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: hello@plinyo.com
- Adres: Kavaklı Mah. İbrahim Müteferrika Cad. No: 7/1 İç Kapı No: 2 Beylikdüzü / İstanbul, İstanbul
- Telefon: +90 212 875 75 60
- Web: https://plinyo.com
KVKK kapsamındaki veri koruma talepleri için: hello@plinyo.com