İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
1. Taraflar
1.1. Hizmet Sağlayıcı
- Ticaret Unvanı: CONNECTING TURKEY DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
- Adres: Kavaklı Mah. İbrahim Müteferrika Cad. No: 7/1 İç Kapı No: 2 Beylikdüzü / İstanbul, İstanbul
- MERSİS No:
- Vergi Dairesi / No: Beylikdüzü Vergi Dairesi / 2111331465
- E-posta: hello@plinyo.com
- Telefon: +90 212 875 75 60
- Web Sitesi: https://plinyo.com
1.2. Alıcı (Abone)
İşbu Sözleşmeyi elektronik ortamda kabul eden ve Plinyo platformuna kayıt olan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının kimlik, iletişim ve fatura bilgileri, kayıt sırasında beyan ettiği bilgilerden oluşmaktadır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşmenin konusu, Hizmet Sağlayıcı tarafından Alıcıya dijital ortamda sunulan SaaS (Software as a Service — Hizmet Olarak Yazılım) modelindeki kapalı çocuk oyun alanı (indoor playground) yönetim yazılımı hizmetinin satış ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde belirlenmesidir.
Plinyo, tamamen dijital ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir. Hizmet, internet bağlantısı üzerinden web tarayıcı ve/veya mobil uygulama aracılığıyla kullanılır.
3. Hizmetin Temel Nitelikleri
Plinyo platformu, kapalı çocuk oyun alanı işletmecilerine aşağıdaki dijital hizmetleri sunar:
- Ziyaret Takibi: Çocuk giriş-çıkış kayıtları, süre takibi, ebeveyn bilgisi yönetimi ve anlık doluluk görüntüleme
- Kafe POS (Satış Noktası): Oyun alanı bünyesindeki kafe ve büfe satışlarının yönetimi, ürün ve kategori tanımlama, satış raporlaması
- Paket Yönetimi: Çoklu giriş paketleri, abonelik paketleri, kalan hak takibi ve paket kullanım geçmişi
- Raporlama ve Analiz: Günlük, haftalık ve aylık gelir raporları; ziyaretçi istatistikleri; kafe satış analizleri; doluluk oranları ve trend grafikleri
- Oyun Grupları: Yaş grubu veya aktivite bazlı oyun gruplarının oluşturulması, grup kapasitesi yönetimi ve grup bazlı zamanlama
- Müşteri Veritabanı: Ebeveyn ve çocuk kayıtları, iletişim bilgileri, ziyaret geçmişi ve müşteri notları
- Bildirim Sistemi: Süre dolum uyarıları, hatırlatmalar ve anlık bildirimler
Hizmet kapsamındaki özellikler, Alıcının seçtiği abonelik planına göre farklılık gösterebilir. Güncel özellik listesi https://plinyo.com/ozellikler adresinde yayımlanmaktadır.
4. Hizmet Bedeli ve Ödeme
4.1. Ücretlendirme
Hizmet bedeli, Alıcının seçtiği abonelik planına göre belirlenir. Güncel fiyatlar https://plinyo.com/fiyatlar adresinde ilan edilmektedir. Platformda listelenen fiyatlara %20 oranında KDV (Katma Değer Vergisi) dahil değildir; KDV, faturada ayrıca gösterilir.
4.2. Ödeme Yöntemleri
Ödemeler, kredi kartı veya banka kartı ile güvenli ödeme altyapısı (PCI DSS uyumlu) üzerinden gerçekleştirilir. Alıcı, abonelik süresince geçerli bir ödeme yöntemi tanımlamakla yükümlüdür.
4.3. Otomatik Yenileme
Abonelikler, iptal edilmediği sürece her dönem sonunda (aylık veya yıllık) otomatik olarak yenilenir. Yenileme öncesinde Alıcıya e-posta ile bilgilendirme yapılır. Otomatik yenilemede, yenileme tarihindeki güncel fiyatlar uygulanır. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün öncesinden bildirilir.
4.4. Ödeme Başarısızlığı
Ödeme başarısız olduğunda Alıcıya bildirim gönderilir. Ödemenin 7 (yedi) gün içinde yapılmaması halinde hesap askıya alınabilir. Askıya alınan hesaplara 30 (otuz) gün içinde ödeme yapılmaması durumunda hesap kalıcı olarak kapatılabilir.
5. Hizmetin İfası
5.1. Dijital Teslimat
Hizmet, tamamen dijital ortamda sunulmakta olup fiziksel teslimat söz konusu değildir. Alıcı, kayıt işlemini tamamladıktan ve ödemeyi gerçekleştirdikten (veya ücretsiz deneme süresini başlattıktan) sonra Platforma anında erişim sağlar.
5.2. Erişim Bilgileri
Alıcının kayıt sırasında belirttiği e-posta adresine erişim bilgileri ve aktivasyon bağlantısı gönderilir. Alıcı, hesap güvenliğinden ve erişim bilgilerinin gizliliğinden bizzat sorumludur.
5.3. Hizmet Sürekliliği
Hizmet Sağlayıcı, Platformun yılda en az %99,5 oranında erişilebilir olmasını hedefler. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur ve mümkün olduğunca yoğunluğun düşük olduğu saatlerde gerçekleştirilir.
6. Cayma Hakkı
6.1. Dijital İçerik İstisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Plinyo hizmeti, dijital içerik niteliğinde olup abonelik ödemesinin ardından ifası derhal başlayan bir hizmettir.
6.2. Açık Onay ve Feragat
Alıcı, abonelik satın alma işlemi sırasında aşağıdaki hususları kabul ve beyan eder:
- Satın aldığı hizmetin dijital içerik niteliğinde olduğunu ve ifanın ödeme ile birlikte anında başladığını bildiğini,
- Dijital hizmetin ifasına derhal başlanması konusunda açık onay verdiğini,
- Bu onay ile birlikte cayma hakkından feragat ettiğini bildiğini ve kabul ettiğini.
Alıcı, satın alma öncesinde hizmetin niteliği, fiyatı ve cayma hakkına ilişkin istisna hakkında Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 6. maddesi kapsamında elektronik ortamda bilgilendirilmiştir.
6.3. Ücretsiz Deneme Süresi
Plinyo tarafından sunulan 14 (on dört) günlük ücretsiz deneme süresi içerisinde Alıcı, herhangi bir ücret ödemeksizin hizmeti serbestçe iptal edebilir. Deneme süresi sonunda Alıcı abonelik satın almadığı takdirde hesap otomatik olarak askıya alınır ve herhangi bir ücret tahsil edilmez.
7. Abonelik İptali
7.1. İptal Yöntemleri
Alıcı, aboneliğini aşağıdaki yöntemlerden biriyle iptal edebilir:
- Platform üzerindeki hesap ayarlarından iptal talebi oluşturarak,
- hello@plinyo.com adresine yazılı iptal talebi göndererek.
7.2. İptalin Yürürlüğe Girmesi
İptal talebi, mevcut abonelik döneminin sonunda yürürlüğe girer. Alıcı, iptal tarihine kadar olan dönem için ödemiş olduğu bedeli kullanmaya devam edebilir. Kalan süre için kısmi iade yapılmaz.
7.3. İptal Sonrası Veri Saklama
İptal sonrasında Alıcının verileri 30 (otuz) gün boyunca saklanır. Bu süre zarfında Alıcı, verilerini dışa aktarabilir. 30 günlük sürenin sonunda veriler kalıcı olarak silinir.
8. Genel Hükümler
8.1. Uygulanacak Hukuk
İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir ve Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre yorumlanır.
8.2. Yetkili Merci
İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen değere kadar olan uyuşmazlıklarda Alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu değeri aşan uyuşmazlıklarda İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8.3. Sorumluluk Sınırlaması
Hizmet Sağlayıcının işbu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, her halükarda Alıcının zarara yol açan olaydan önceki son 12 (on iki) ay içinde ödediği toplam hizmet bedelini aşamaz.
8.4. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, yasal düzenlemeler, internet altyapısı sorunları, siber saldırılar ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebeplerden kaynaklanan aksaklıklardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
8.5. Sözleşme Değişiklikleri
Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 (otuz) gün önce Alıcıya e-posta ile bildirilir ve Platformda yayımlanır. Değişiklikleri kabul etmeyen Alıcı, bildirim tarihinden itibaren 30 gün içinde aboneliğini iptal edebilir.
9. Yürürlük
İşbu Sözleşme, Alıcının Platforma kayıt olması ve sözleşme koşullarını elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer. Elektronik ortamda onay, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu uyarınca yazılı şekil şartının yerine getirilmiş sayılması bakımından geçerli kabul edilir.
İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi 9 (dokuz) maddeden ibaret olup tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcı, işbu Sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.